雖然是免費版本，但通常會包含基本的客戶管理、銷售管道跟蹤、任務提醒等功能，足以滿足小型企業(yè)或剛起步的團隊的基本需求。這樣的特色使得免費CRM成為了剛剛起步的企業(yè)或預算有限的企業(yè)的理想選擇。

為了吸引更多的用戶，免費CRM通常會注重用戶體驗，提供簡潔明了的界面設計和易于操作的功能布局，使得用戶可以快速上手，降低了學習成本。

再者，往往提供靈活的定制和擴展選項。盡管是免費版本，但很多免費CRM軟件允許用戶根據(jù)自身需求進行定制和擴展，例如添加自定義字段、創(chuàng)建自定義報告等功能，使得用戶可以根據(jù)自己的業(yè)務特點進行個性化定制，提升工作效率。

最后，免費CRM常常擁有強大的社區(qū)支持和文檔資料。很多免費CRM軟件提供了龐大的用戶社區(qū)和豐富的文檔資料，用戶可以在社區(qū)中交流經(jīng)驗、分享技巧，解決使用中遇到的問題，極大地提升了用戶的使用體驗。

成免費crm特色在功能覆蓋、界面設計、定制擴展以及用戶支持等方面都具有獨特的特色與優(yōu)勢，是小型企業(yè)或預算有限的團隊管理客戶關系的理想選擇。